李滨律师你好！
    网站非常好，朋友介绍我后，就经常浏览了，学到不少知识!谢谢！
请教：“业务员不实告知可以全额退保吗？”
    周小姐于2003.12月投保某保险公司重大疾病保险，投保时业务员刘某说：此重大疾病保险是分红保险。周小姐问：合同上有没有，刘某说：今年没有写。
周小姐与刘某一人签订的保险合同，刘某却送来5张保险合同，其中一张上有刘某的名字，其他4张却有不同的、周小姐不认识的4个人的名字。
    2;月前周小姐就合同分红之事电话刘某，让他来解释一下，2个月过去了，刘某不仅没有见一次面，甚至连电话都没有来过。
   为此，周小姐在10月28日亲自去了一次保险公司，得到的答复是：此重大疾病保险根本不分红。并且一个投保人，投保同一保险险种得到的是5张不同业务员名字的保单，保险公司的工作人员也不理解。保险公司给予的答复是让刘某在2天内到周小姐处解决问题。
    一周过去了，别说刘某来解决问题，连一个电话都没有给周小姐。
    请问：因为保险公司的业务员不实告知，周小姐可以要求全额退保吗？

周小姐:好！

首先，分红保险我个人认为不是保险消费者的最佳选择，你购买的非分红保险相对来说应该比分红了保险强一些，国内的分红类保险的分红并不像保险公司宣传的或是向消费者期望的分红的那么理想；

其次，若经济上能够承受该保险留下来也未尝不可；

再次，同你接触的是刘姓代理人，在投保时，你只能填写一份投保单，现在刘姓保险代理人给你五份保险合同，说明存在四份保险合同重可能不存在你填写的投保单，也就是说刘姓保险代理人可能是伪造了四份你的投保单，同时，你原先所填的投保单，应为保险金额发生变化，可能也是伪造的。

这是你要达到全额退回保险费的突破点，没有投保单（要约）是不会有保险合同的（承诺），按此方法拿回全部保险费不成问题。

不过在作出此决定前，应该考虑一下该保险是不是适合你，适合的话就留下吧，毕竟，保险公司已承担了你的几个月的风险责任。

还有，你得到其余的四份保险合同，可能的原因是，其他四位保险代理人在你购买保险的时候，保险业绩不佳（可能会遭到保险公司的劝退或降职，从这一角度来讲，保险代理人制度也是有点残酷），刘姓保险代理人就将它的业绩分给其他四位保险代理人，以便他们四位保险代理人能够保住其现有职位。

最后，要求全额退费时，不要说保险公司的业务员不实告知，这不是理由，你也很难举正证明保险业务员存在上述行为，因为你不可能是在不信任他的时候买的保险，你留取证据的可能性很小。

《保险法》种保险代理人的法定义务是说明和明确说明保险条款，不是稿纸。解决问题时，使用专业的语言是有助于你达到目的的。

谢谢，明白了。
    原意上周小姐是希望保一个重大疾病保险的，本身也曾经投过保险，对保险、保险公司、保险代理人是相信的，虽然没有得到过保险带来的“利益”。
此次导致周小姐要退保的主要原因是：刘某的不诚实，故意的欺骗行为，并且事后的不负责任以及推脱和对该保险分红的期待。周小姐是做生意的，做生意最忌讳不诚实和欺骗！！！故此次定要退保的。
    可是周小姐忘了在投保时的情形了，不记得一共是签了几张保险单？
    这该怎么办呢？
谢谢李滨律师解答！非常感谢！！

看来周小姐是个负责任的人,也是认同保险的人,但愿退了该份保险后还会选择一份保险的保障.

你要退保可以,拿着周小姐的身份证和保险合同的正本原件,到给保险公司的档案室查询一下,就可以知道是不是自己签的投保单了.