李律师您好:

     我想咨询一个问题,对于同等的消费者,是否应享有同等的优惠政策和待遇.消费者权益保护法中,第十条是否可对这一问题做以解释.

               谢谢!

消费者权益保护法第十条调整的是消费者个体和经营者之间的关系.

经营者在保证公平交易的前提下对不同的消费者的优惠和待遇是经营者对自己权利的处分,其它消费者以此为依据要求经营者给与同等待遇是没有法律依据的.

你好！
李律师，我需要你的帮忙，事情是这样的,我买了信城的保险,于去年退保,但一直未收到退单,反倒于今年3月收到催交保费的通知书,按催款单打电话给代理人,提示电话作废,打到公司好几次才打通,告知"不知道什么原因被耽搁了,要我等等退了后开支票给我".4月中旬一直未等到回音,只好自己打电话去追问,说是4月7日已退保,但是不知道为什么代理人一直不通知我,后来她自己解释是退保后4个工作日内应收到支票,再由她通知我,但是不知道为什么没发出来,这等于没解释一样,后来又说现在收到了,叫我去拿,去之前我几天内打了无数电话,均告知电话忙,无奈之下我只好上班时间请假去中信的总部询问,总部的红衣小姐告知我走错地方了,要到南方证券大厦去拿,只好又打车到那里,却又被告之等等要问总部怎么办,好容易打通总部,说还是要到总部办理,只好又打车到总部,总部拿了一个单让我填好了,这时也下班了,一个小姐拿出支票来才发现填错了,但是发支票的人早不见踪影.小姐建议去中信银行开个户,到时转到我帐上,就不用我再跑,并口头承诺第三天回电给我.回来后,我一直等他们转帐,但是现在已经4月底,5月又要放一周假,却一直未见到转帐,更没有什么回电。之后自己打过去,不是占线,就是回答说查询后给你电话,然后永远没有回音。我现在气愤难当,觉得信诚没有丝毫诚信,没有一点办事能力,把自己的钱交给这样的公司,不仅丝毫得不到保障,反倒只有受骗上当受辱的感觉。请问李律师我怎样才能讨回公道。

LILI:好

     首先,我认为作为保险消费者买到不适合自己的险种(或因其它原因)不想保

了,选择用退保的方式来解决问题不是最好的方式.这样一来会有比较大的损失.

     其次,我认为在和保险公司(或其它人)的交往过程中要掌握主动.具体而言

你可以告知保险公司在某日前将保费给你送到你处,当然保险公司可能不在指定

的时间送来,那么你可以到当地的保监局投诉,保监局一般都很负责,相信这一阶

段会解决的,保险公司会将保费送还给你的.若还不行,就诉讼于法院,这时就不仅

是保费的问题了,你可以要保费 利息 误工费 等.不要将诉讼看成是多难的事,以

你的能力写个诉状不会是难事,这也是解决问题的一种有效的方式.

      再次,你可以投诉于媒体,为了免受负面的报道,你可以坐等保险公司将

保费交还于你.